Algemene voorwaarden Voltique Bikes

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Voltique Bikes: de handelsnaam waaronder FJG Online producten en diensten aanbiedt via voltiquebikes.nl.

Ondernemer: FJG Online, gevestigd aan Izaak Enschedéweg 44C, 2031 CS Haarlem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89260023.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Voltique Bikes.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Website: voltiquebikes.nl.

Producten: alle producten die door Voltique Bikes worden aangeboden.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Voltique Bikes en de klant met betrekking tot de aankoop en levering van producten of diensten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Voltique Bikes is onderdeel van FJG Online

Izaak Enschedéweg 44C
2031 CS Haarlem
Nederland

Telefoon: 06 23 48 99 92
E-mail: info@voltiquebikes.nl
KvK-nummer: 89260023
Btw-identificatienummer: NL004708715B65

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Voltique Bikes en iedere overeenkomst tussen Voltique Bikes en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

Voltique Bikes probeert informatie over producten, prijzen, specificaties, afbeeldingen, beschikbaarheid en overige eigenschappen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze door Voltique Bikes wordt bevestigd.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder evidente prijs- of invoerfouten, binden Voltique Bikes niet voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op de website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De tijdens het afrekenen weergegeven prijs is leidend. Eventuele verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Voor bestellingen onder €100 bedragen de standaard verzendkosten €7,95. Vanaf €100 is standaard verzending gratis, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven.

De beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere bestaan uit iDEAL, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, UnionPay, American Express, Maestro, Mastercard en Visa.

Welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn, wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Artikel 6 – Levering

Voltique Bikes streeft ernaar bestellingen binnen 4 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren, tenzij bij een product een andere levertijd staat vermeld of andere afspraken zijn gemaakt.

Voltique Bikes levert in Nederland, België en Duitsland.

E-bikes worden standaard rijklaar geleverd. Op aanvraag kan een e-bike ook nieuw in de originele doos worden geleverd.

Kan een e-bike of bakfiets tijdens de eerste bezorgpoging door afwezigheid van de klant niet worden afgeleverd, dan kunnen voor een tweede bezorgpoging €65 per e-bike en €95 per bakfiets in rekening worden gebracht.

Afhalen in Haarlem is in overleg mogelijk.

Meer informatie staat op de pagina Levering & verzendkosten.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Een consument die online een product koopt, heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen of te overhandigen.

Een retour kan na aanmelding zelf worden teruggebracht naar het retouradres van Voltique Bikes. Voor het laten ophalen van een retour bedragen de kosten €65 per e-bike en €95 per bakfiets. Deze kosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Voltique Bikes verantwoordelijk is voor het gebrek, de verkeerde levering of een andere situatie waarin de retourkosten wettelijk voor rekening van Voltique Bikes komen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat wanneer het product tijdens de bedenktijd verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De volledige retourprocedure en het modelformulier voor herroeping staan op de pagina Herroeping & retourneren.

Het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand geldt niet voor aankopen die rechtstreeks in de fysieke winkel worden gedaan.

Artikel 8 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer een consument een volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Voltique Bikes de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Voltique Bikes mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

Op iedere consumentenkoop is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behoudt de consument de wettelijke rechten die daarbij horen.

Voltique Bikes biedt daarnaast 3 maanden aanvullende garantie op elektronische onderdelen, gerekend vanaf de factuur- of besteldatum. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.

Normale slijtage en gebreken die het gevolg zijn van verkeerd, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik vallen niet onder deze aanvullende garantie.

Slijtageonderdelen vallen niet onder de aanvullende garantie voor zover sprake is van normale slijtage. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten wanneer een product of onderdeel niet voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mocht worden verwacht.

Artikel 10 – Schade, defecten en klachten

Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt, verkeerd geleverd of defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@voltiquebikes.nl.

Stuur indien mogelijk foto's van het product, de schade en de verpakking mee.

Bij transportschade zorgt Voltique Bikes voor een passende oplossing. Indien nodig wordt een vervangend exemplaar geleverd.

Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld. Voltique Bikes probeert altijd eerst samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Voltique Bikes is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

Voltique Bikes is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van een product.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

Voltique Bikes verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, staat in het Privacybeleid van Voltique Bikes.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Voltique Bikes is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten laat deze rechtskeuze de bescherming die zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van hun woonland genieten onverlet.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:

Voltique Bikes / FJG Online
Izaak Enschedéweg 44C
2031 CS Haarlem
06 23 48 99 92
info@voltiquebikes.nl
KvK: 89260023
Btw: NL004708715B65